Politique de remboursement

VELIKBZH - POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

1. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

2. Comment exercer votre droit de rétractation
Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision par email à velikbzh.contact@gmail.com en indiquant :
- Votre nom et prénom
- Votre numéro de commande
- Le(s) produit(s) concerné(s)
- La raison du retour (facultatif mais apprécié)

3. Conditions de retour
Le produit doit être retourné dans les 14 jours suivant votre notification, dans les conditions suivantes :
- Produit dans son emballage d'origine ou équivalent
- Produit en parfait état, non utilisé, non endommagé
- Tous les accessoires, notices et éléments inclus dans la boîte
Les produits retournés incomplets, abîmés ou manifestement utilisés pourront faire l'objet d'une décote sur le remboursement ou être refusés.

4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge de l'Acheteur, sauf dans les cas suivants :
- Produit défectueux à la réception
- Produit non conforme à la commande (erreur de référence, couleur ou modèle)
Dans ces cas, VelikBzh prend en charge les frais de retour et vous communiquera une étiquette de retour prépayée.

5. Remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande (carte bancaire, PayPal ou virement).
VelikBzh se réserve le droit de différer le remboursement jusqu'à réception du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition.

6. Produits exclus du droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, certains produits ne peuvent pas faire l'objet d'un retour :
- Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure
- Produits descellés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé

7. Contact
Pour toute demande de retour ou question : velikbzh.contact@gmail.com — 07 59 67 09 60
VelikBzh — Arthur Vartanov — SIRET : 101 764 983 00017
www.velikbzh.fr